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大ピンチ。年末年始の繁忙期に、
施設マップの在庫が足りない！
入社後3年間、支配人とマンツーマンで進める業務を担当していたこともあり、成長を実感していました。
ところが、神戸三田プレミアム・アウトレットの営業課に異動した際、早々に出鼻をくじかれることに。
当時の私は「業務を一人でやり遂げること」をモットーに頑張っていたのですが、
業務における「みんなで助け合いながらやり遂げる」ことの重要性に気付いていませんでした。
私が施設マップの発注をミスしたことで、在庫がなくなり、お客様にご迷惑がかかりそうになった時も、
周りのメンバーが助けてくれました。
上司の提案で、印刷したマップを配布するのではなく、お客様にQRコードを読み取ってもらう形に変更しました。
そのおかげで年末年始の繁忙期にも大きな問題が発生することなく営業することができ、
同時にデジタルマップの需要も確認することができました。
ミスをカバーし、今後の運営に繋げていくことができる上司の判断力や決定力の凄さを改めて感じました。
担当者が休みの時には他の人がカバーする、
困ったことがあれば共有し助け合うオフィスのメンバーにはいつも感謝しています。
