担当施設のマーケティングをまるまる担うため、非常に幅広い業務に携わることができます。新聞広告をはじめとした広告の企画や出稿業務、自治体や周辺の観光地とのタイアップ企画など、集客につながるあらゆるマーケティング手法に挑戦することが可能です。

他担当者とも協力してマーケティング戦略を考えることができることも魅力の一つです。お客様からの意見をヒアリングしたり、テナントからのアイデアをマーケティングに活かすことも。施設ごとにカラーが異なるアウトレットセンターの魅力を、自らの手によって育んでいくことができます。

日々算出される店舗ごとの売り上げを元に、セールやバーゲンといった幅広い施策を各店舗に提案することができるのもテナント営業の魅力。実地店舗での施策に限らず、SNSなどのデジタル媒体を駆使した売り上げ向上施策を提案することも可能です。

一人のテナント営業が担当する店舗の数は100店舗以上。ここまで多くの店舗を、一度にマネジメントすることができるのは三菱地所・サイモンならでは。時には複数の店舗同士で力を合わせて売り上げを伸ばす施策を行ったりすることもあり、コミュニケーション力に加えて、周囲を巻き込んで成長する力も養うことができます。

一つの施設で働く数百人もの従業員の育成・指導を担うからこそ、高いマネジメント能力が必要とされるのがカスタマーサービス。日々の業務を通じて、コミュニケーション力はもちろん、コーチング力や、リーダーシップなどのあらゆるスキルを得ることができます。

施設全体の接客レベルを上げるために、様々な企画を一から提案し、実行することも可能。例えば、施設内で接客のロールプレイングコンテストを行い、各店舗で接客レベルを競い合うイベントを企画した事例もあり、あなたのアイデア次第でどんな企画も実現させることができます。

施設を清潔に保つために清掃担当の人と連携をする。お客様がストレスなくご来場できるために交通誘導の方法を考える。工事の際には専門業者の人と話し合い現場管理や、スケジュール管理を行う。施設のハード面に関わる業務をまるごと担うのがオペレーションです。関わる業務が幅広く、多くの人を巻き込んでいく業務経験を得られることができます。

施設の運営保守だけではなく、それに関わる予算をすべて管理することができるのもオペレーションの魅力の一つです。予算をどのように配分していくか主体的に考えていく必要があるため、厳密なコスト管理意識とプロジェクトマネジメント力を得られることができます。

ご来場されるお客様や、働くスタッフの安心と安全を守るのも、オペレーションの役目です。災害などの緊急時にはお客様とスタッフの安全確保をする。施設の設備に問題があれば率先して対処する。アウトレットセンターのライフラインを担う、決して欠かせない仕事です。