入社後に配属されたのは、酒々井プレミアム・アウトレットです。施設の維持管理を担う「管理課」の所属になりました。まだ右も左も分からない中、あらゆるリスクを一つひとつ潰して行く先輩たちの姿を見て、正直、「実際に起こってみないとわからないのでは？」と思っていました。しかし、そんな考えが覆されたのは、配属されて半年も経たない頃のこと。大型の台風が施設を直撃したのです。早朝からセンターに駆けつけたものの、あまりの被害に頭の中は真っ白。無我夢中で対応にあたるしかありませんでした。その混乱の中で痛感したのは、日々の地道な積み重ねがどれだけ重要か。甚大な被害を数日間で収束させられたのも、先輩たちが入念に不測の事態に備えていた結果だと思います。管理課という仕事の重みと、備えこそが施設を守るのだということを、身をもって学ぶことができました。

入社2年目の春、再び大きな難題が降りかかってきました。コロナ禍による施設の休業です。ただ、施設が休業しているからといって、私たちも歩みを止めるわけにはいきません。休業期間中は限られた人数でシフトを回しながら、休業期間が明けたときにお客様を安心して迎えられるよう、ひたすら準備を進めていました。当時はまだ聞き慣れなかった「ソーシャルディスタンス」を軸に、フードコートの座席配置を再検討したり、入店制限があるテナントさんの待ち列をシミュレーションしたり。正解がわからない中、安心できる施設のあり方について、何度も、何度も議論を重ねました。そうやって台風やコロナといった未曾有の事態をなんとか乗り越えてきたことが、管理課としての自信にも繋がったと感じています。

4年目に初めての異動を経験しました。新天地は、神戸三田プレミアム・アウトレットの「営業課」。初めての関西、そして新しい業務にワクワクしたのを覚えています。それから4年が経った時、私はある直談判をしました。「自分が企画したイベントを、自分でつくりあげてみたい」と。通常はチームでつくっていくのですが、学んできたことを自分だけでどこまで表現できるのか、真っ向から勝負してみたかったのです。そうして半年かけて形にしたのが、『TSUKI NIGHT FES』。ハロウィンの時期にあえて「お月見」をテーマにすることで、他社との差別化にも繋がると考えました。5mもの巨大な月のオブジェやうさぎとの触れ合いスペース、限定グルメなど、アイデアを一つひとつ形にしていくプロセスは、これまでで最も大変で、最も楽しい時間でした。そしてイベント期間中、お客様の笑顔を見られたことが何よりの喜び。「誰かを楽しませる仕事がしたい」という想いが叶った瞬間でした。