入社して半年が経つ頃、御殿場プレミアム・アウトレットに配属されることになりました。とくに、初めての元旦の営業のことは今でも忘れられません。まだ暗いうちからたくさんのお客様が並んでくださり、オープンと同時に施設全体が活気に包まれる様子は、まるでお祭りのようだと感じました。お買い物を心から楽しまれている姿を見て、「それだけ、新年にこの場所に来るのを心待ちにしてくださっていたんだな」と、商業施設で働くやりがいを身をもって感じた瞬間です。また、運営側としても、早朝から一丸となって元旦を走り抜けるなかで、「全員で施設をつくりあげている」ということを体感。あの日、冬の美しい初富士とともに肌で感じた空気感は、広報として働く今も大切にしています。

いつか、多くの人がワクワクする体験をつくりたい。そんな想いをずっと持っていた私に、あるチャンスが舞い込みました。社内研修の一環で企画したナイトイベントの案が採用されることになったのです。じつは私にとって御殿場は、プレミアム・アウトレットができる前から家族でよく遊びに来ていた思い出深い場所。だからこそ、次は自分が御殿場を訪れた人々の思い出に残るような体験をつくれたらと思っていたのです。結局、私は開催を待たずして広報部へ異動になってしまったのですが、夜の場内演出を軸にしていた私の原案は打上花火という形で具現化し、「Gotemba Night !!」として開催が決定。当日は、広報として現場に立ち会ったのですが、花火を待つ大勢のお客様の姿や、打ち上げ後の盛大な拍手に泣きそうに……。入社前から描いていた光景が実現し、私にとっても思い出に残る夜になりました。

ふかや花園プレミアム・アウトレットの開業は、広報に異動したばかりの私にとって大きな挑戦でした。開業前は、新聞・テレビ・ウェブメディアなどあらゆるメディアから問い合わせをいただきますし、テレビ番組のロケの対応やメディア向け内覧会の実施など、準備に追われる日々でしたね。ただ、このとき意識していたのは、単に施設を取り上げてもらうだけでなく、私たちが考える施設の魅力を的確に発信していただくこと。施設の見どころはもちろん、各テナントさんとも取材の受け入れや訴求したい商品について事前に調整を図ったことで、狙い通りの文脈で取り上げていただくことができ、大きな反響も得られました。自分の発信が、集客や売上にダイレクトに反映されていく。そんな広報としての手応えを強く実感しましたね。