入社間もない頃、土岐プレミアム・アウトレットで携わった大規模な増床プロジェクトは、その後のキャリアにも繋がる貴重な経験になりました。当時は施設管理担当として、工事のスケジュール管理や現場確認、さらに、オープン当日を見据えたお客様の誘導や駐車場の運用計画に奔走。とくに苦労したのは、通常営業を続けながらの工事であることです。お客様の安全確保やテナントさんへの配慮など、各所との調整を重ねる中で、目先の業務だけでなく、施設全体を考える広い視野が養われたような気がしています。そうして迎えたオープン当日は、多くのお客様を前に入念に準備してきた計画がピタリとハマり、滞りなく完遂。2年がかりのプロジェクトをやり遂げた達成感は、今でも鮮明に覚えていますね。

センターでの経験を重ねるうちに芽生えたのは、「もっと上流から携わってみたい」という想い。そこで、社内公募を通じて開発部への異動を希望したところ、念願叶って異動することになりました。当時の仕事で印象に残っているのは、プロジェクトマネージャーとして携わった鳥栖プレミアム・アウトレットの増床プロジェクトです。新たに施設を建てるだけでなく、現場の声を吸い上げながら、施設の利便性や安全性を高める取り組みにも注力。何度も現場に足を運んで工事の進捗を確認したり、現場の担当者と連携したりしながら形にしていきました。また、開発部は、目先の工事だけでなく「施設の未来をどう描くか」といった全体像を考える部署でもあります。社長を含む役員に直接提案することも多く、より経営に近い視座で施設運営を捉え直す機会になりました。

佐野プレミアム・アウトレットで施設管理業務を4年半経験した後、現在の運営管理部に配属となりました。入社から15年間、センターや開発部など様々な視点から施設運営に携わってきた中で、改めて思うようになったことがあります。それは、一見システマチックに見える「施設管理・運営管理」の仕事こそ、じつは最も自分のアイデアを反映できる、自由度の高い仕事だということです。たとえば、大規模な新規開発は関わる人数も多く、形になるまでに長い時間を要しますが、センター主導の改善活動は、担当者が裁量を持ってスピーディに実現できる。それは大きなやりがいだと思うんですよね。その上で運営管理部になった今は、「センターの想いをいかに汲み取って、必要な改善を最適な形でどの様に実現していくか」が私のミッション。センターでの経験を活かしながら、目に見える改善活動を通して施設をもっと良くしていきたいです。