고객서비스 - PREMIUM OUTLETS®

안내센터서비스

각종 문의에 대한 안내와 유모차 대여, 휠체어 대여 등을 해드립니다. 각 대여 서비스는 무료이나 특히 유모차 대여의 경우 보증금 1,000엔을 받고 있습니다.
대여 수량이 한정되어 있어 사정에 따라서는 대여가 불가 할 수도 있사오니 양해 바랍니다.

면세점

면세해당점포에서, 다음 조건에 해당하는 경우면세혜택을 받을 수 있습니다.여권 제시가 필요합니다.

・일반 물품 (의류, 신발 · 가방, 액세서리 등)을 동일점포에서 5,000 엔(세금별도) 이상 구입시.
・소모품 (식품, 음료, 주류, 화장품 등)을 동일점포에서 5,000엔 (세금 별도) 이상 500,000엔 (세금 별도) 미만 구입시.

GOTEMBA

23Ku A.v.v Abahouse Adidas Agete Agnes B. Voyage Alexander McQueen Alexander Wang Anna Sui Aquascutum Armani Factory Store Art Berg As Know As Asics Balenciaga Bally Banana Republic Bandai Asobi: Barbour Barneys New York Beams Bonpoint Bose Bottega Veneta Brioni Brooks Brothers Brunello Cucinelli Burberry Bvlgari CA4LA Cabane de Zucca Callaway Calvin Klein watches + jewelry Camper Cath Kidston Cecil Mcbee Celine Champion Chloe Ciaopanic Coach Cole Haan Columbia Sportswear Diana Diesel Diffusione Tessile Dolce＆Gabbana Dsquared2 Dunhill Dyson Ef-de Ellesse Enoteca & Cases Ermenegildo Zegna Etro Fendi Folli Follie Fragrance Outlet Francfranc Furla Furla Men's G-Shock Gap Gelato Pique Genten Ginza Maggy Givenchy Gucci Hakka Hugo Boss Ined Isetan Issey Miyake Jil Sander Jill Stuart Jimmy Choo Journal Standard Jun Kanematsu Kate Spade New York Kenzo L.L.Bean Lacoste Lanvin Collection Le Creuset Le Souk Lego Levi's Loewe Longines Loro Piana Lowrys Farm Mackintosh Maison Margiela Marc Jacobs Margaret Howell A.G.O. Marni Michael Kors Miki House Moncler Montblanc Moussy Nano・Universe Nara Camicie Natural Beauty Basic New Balance Newyorker Nikon Oakley Olive des Olive Opaque Pandora Paul Smith Pearly Gates Plaza Pleats Please Pokemon Store Polo Ralph Lauren Prada Outlet（Prada/Miu Miu） Puma Reebok Regal Rope Royal Copenhagen Saint Laurent Salvatore Ferragamo Company Store Samantha Thavasa Samsonite Sanrio Scotch Grain See By Chloe Seiko Sly Snidel Spick and Span Star Jewelry Swarovski Swatch Tag Heuer Tasaki Tatras Taylor Made The Cosmetics Company Store The North Face Theory Timberland Tod's Tommy Hilfiger Tomorrowland Tory Burch Triumph Tumi Ugg Under Armour United Arrows Urban Research Valentino Vivienne Westwood Wacoal Wedgwood Yoshie Inaba Zero Halliburton

RINKU

Ace Adidas Aigle Anna Sui Anteprima Armani Outlet As Know As Asics Bally Banana Republic Be Be Be Radiance Beams Billabong Birkenstock Boss Outlet Pop Up Store Bridgestone Golf Plaza Brooks Brothers Camper Canterbury Casio Watch Cecil Mcbee Chez Toi Ciaopanic Citizen Claire's Clarks Coach Coach Men's Cole Haan Columbia Sportswear Crocs Dazzlin Dc Desigual Diana Diesel Dolce＆Gabbana Dou Dou Dunhill E Hyphen World Gallery Ecruefil Edwin Ellesse Emoda Ermenegildo Zegna Etro Folli Follie Francfranc Franklin＆Marshall Fukuske Furla G-Star Raw Gallardagalante Gap Gas Guess Gunze Hugo Boss Interplanet Italiya Jeanasis Jill by Jill Stuart Journal Standard Jun Kanematsu Karl Kani Kastane Kate Spade New York Katharine Hamnett Shoes Collection Ketty L'equipe Lacoste Lanvin Collection Laundry Lautreamont Le Coq Sportif Le Creuset Lego LeSportsac Levi's Mammut Mayson Grey McGregor Men's Bigi Mercuryduo Michael Kors Miki House Misch Masch Mitsumine Moga Mountain Hardwear Moussy Munsingwear Murua Mystic Nano・Universe Nara Camicie Natural Beauty Basic New Balance Newyorker Nice Claup Nicole Nudie Jeans co Olive des Olive Oliver Peoples Onitsuka Tiger Opaque Peach John Pearly Gates Polo Ralph Lauren Children Puma Quiksilver Ralph Lauren Rattle Trap Ray Cassin Red Valentino Regal Rienda Rodeo Crowns Roomy's Rope Rope Picnic Royal Copenhagen Royal Party Salvatore Ferragamo Company Store Samantha Thavasa Samsonite Sanrio Scotch Grain Seiko Shel'tter Shimamura Music Skechers Sly Sorel Spick and Span Spiral Girl St. Cousair Studio Clip Swarovski Tachikichi Tag Heuer Tasaki Taylor Made Tempur The Cosmetics Company Store The North Face Theory Timberland Tissot Tokyosoir Tommy Hilfiger Triumph Tsumori Chisato Ugg Under Armour Ungrid United Arrows Urban Research Verite Vicky Wacoal Wedgwood Zero Halliburton Zucca Zwilling J.A. Henckels

SANO

Abahouse Ace Adidas Aigle Anteprima Aquascutum Armani Outlet As Know As Barneys New York Be Be Beams Bose Bottega Veneta Brooks Brothers Callaway Casio Watch Cecil Mcbee Ciaopanic Citizen Clarks Coach D'urban Desigual Diana Diesel Dunhill Etro Folli Follie Fukuske Furla Gucci Hugo Boss Iittala Indivi Ined Isetan Jack Bunny Journal Standard Jun Kanematsu Kate Spade New York Keen Lacoste Le Souk Lowrys Farm Marc Jacobs Margaret Howell Men's Bigi Michael Kors Miki House Mitsumine Nano・Universe Ne-net New Balance Oakley Paul Smith Peach John Pearly Gates Plantation Pleats Please Issey Miyake Pool Side Prada Outlet（Prada/Miu Miu） Puma Ralph Lauren Reebok Regal Rope Royal Copenhagen Salvatore Ferragamo Company Store Scotch Grain Seiko Ships Spick and Span Swarovski Tasaki Tempur The Cosmetics Company Store Theory Theory Men Timberland Tommy Hilfiger Tory Burch Triumph Tumi Ugg Under Armour Union Station United Arrows Urban Research Vicky Victorinox Vivienne Westwood W Closet Wacoal Wedgwood Xlarge/X-girl Y's Zucca

TOSU

A Bathing Ape Pirate Store A.v.v Ace Adidas Aquascutum Armani Outlet Art Berg As Know As Asics Banana Republic Be Be Beams Billabong Birkenstock Bose Brooks Brothers Callaway Child Woman Ciaopanic Citizen Claire's Coach Coach Men's Cole Haan Columbia Sportswear D'urban Desigual Dolce＆Gabbana Dou Dou Dr.Ci:Labo Edifice Edwin Ef-de Feiler Folli Follie Fukuske Furla G-Shock Gap Global Work Hickey Freeman Iena Indivi Ined Ingni Journal Standard Jun Kate Spade New York Katharine Hamnett Shoes Collection La.f... Lacoste Lautreamont Le Creuset Lee Lego Levi's Lowrys Farm McGregor Michael Kors Miki House Mitsumine Moussy Munsingwear Natural Beauty Basic New Balance Newyorker Nice Claup Nicole Niko And... Olive des Olive Pao･de･lo Polo Ralph Lauren Puma Ray Cassin Reebok Regal Rodeo Crowns Rope Picnic Samsonite Seiko Sly Spick and Span Swarovski Tachikichi Tag Heuer Takeo Kikuchi Tasaki Taylor Made Tempur Theory Tommy Hilfiger Triumph Tumi Under Armour United Arrows Untitled Vis Wacoal Wedgwood Zwilling J.A. Henckels

TOKI

31 Sons de Mode Ace Adidas Alfredobannister Anteprima Arc'teryx Art Berg As Know As Asics Beams Birkenstock Bose Brooks Brothers Callaway Cath Kidston Child Woman Citizen Clarks Coach Columbia Sportswear Crocodile Diana Diesel Dog Dept Edwin Ef-de Ellesse Enoteca & Cases Fossil Fukuske Furla G-Shock Graniph Heather Ined Ingni Interplanet Jack Bunny Jins Journal Standard Kate Spade New York Kipling Le Creuset Lowrys Farm Madras McGregor Men's Bigi Michael Kors Miki House Mitsumine Nano・Universe Pearly Gates Polo Ralph Lauren Puma Queens Court Rageblue Ray Cassin Reebok Regal Rose Bud Royal Copenhagen Samantha Thavasa Samsonite Scotch Grain Seiko Showa Nishikawa Skechers Spick and Span Staub Swatch Takeo Kikuchi Tasaki The Body Shop Timberland Tissot Tommy Hilfiger Triumph Tumi Under Armour United Arrows Untitled by Nextdoor Urban Research Viaggio Blu Vicky Victorinox Wacoal Zwilling J.A. Henckels

KOBESANDA

Ace Adabat Adidas Anteprima Armani Factory Store Art Berg As Know As Asics Walking Balenciaga Bally Banana Republic Barclay Barneys New York Beams Bottega Veneta Brooks Brothers Brunello Cucinelli Callaway Celine Chez Toi Chloe Ciaopanic Citizen ck Calvin Klein Watches Coach Coach Pop-Up Store Cole Haan Columbia Sportswear Descente Desigual Diana Diesel Dolce＆Gabbana Dou Dou Dr.Martens Dunhill Dyson Edifice Edwin Enoteca & Cases Ete Etro Feiler Fissler Folli Follie Free's Mart Fukuske Furla Gap Gelato Pique Givenchy Gucci Hamilton Herno Hugo Boss Hydrogen Iena Iittala Issey Miyake Jimmy Choo Joseph Journal Standard Jun Kappa Kate Spade New York Ketty Lacoste Lautreamont Le Creuset Lego Loewe Logos Longines Lowrys Farm Mackintosh Margaret Howell Marni Mayson Grey McGregor Melrose Men's Bigi Michael Kors Miki House Moncler Moussy Nano・Universe Natural Beauty Basic New Balance Nikon Oakley Paul Smith Pearly Gates Polo Ralph Lauren Children Prada Outlet（Prada/Miu Miu） Queens Court Ralph Lauren Reebok Regal Repetto Rodeo Crowns Rope Saint Laurent Salvatore Ferragamo Company Store Samantha Thavasa Samsonite Seiko Sergio Rossi Ships Sly Snidel Spick and Span Staub Swarovski Swatch Takashimaya Tasaki Taylor Made The Cosmetics Company Store The North Face Theory Tod's Tommy Hilfiger Tomorrowland Tsumori Chisato Tumi Ugg Under Armour United Arrows Valentino Viaggio Blu Vis Vivienne Westwood Wacoal Wedgwood Y's Zwilling J.A. Henckels

SENDAIIZUMI

Ace Adidas Andemiu As Know As Beams Brooks Brothers Ciaopanic Coach Coach Men's Le Creuset McGregor Michael Kors Mitsumine Nano・Universe Naturalizer New Balance Polo Ralph Lauren Ray Cassin Regal Rockport Royal Copenhagen Skechers Tasaki Tommy Hilfiger Triumph Under Armour United Arrows Untitled by Nextdoor W Closet Wacoal Zwilling J.A. Henckels

AMI

Ace Adidas Aigle Asics Back Number by Right-On Barclay Beams Brooks Brothers Cecil Mcbee Ciaopanic Citizen Coach Coach Men's Crocodile Dc Dickies Dou Dou Ecruefil Fukuske G-Shock Golden Bear Hakka Hush Puppies Ingni Isetan Journal Standard Jun Ketty La.f... Laundry Lautreamont Le Creuset Logos Madras Mayson Grey McGregor Men's Bigi Michael Kors Miki House Misch Masch Mitsumine Nano・Universe New Balance Nice Claup Opaque Pao･de･lo Polo Ralph Lauren Quiksilver Ray Cassin Reebok Rockport Salomon Samantha Thavasa Samsonite Seiko Skechers Spick and Span Staub TGM Theory Timberland Tommy Hilfiger Triumph Tsumori Chisato Under Armour Urban Research Viaggio Blu Vicky Vis Volcom W Closet Wacoal Zwilling J.A. Henckels

SHISUI

Shisui Premium Outlets은 2종류의 면세 방법이 있습니다.

①매장에서 구입 후, 면세 카운터에서 면세 수속을 밟는 매장. 자세한 내용은 여기로
②매장에서 계산할 때 면세 수속을 밟는 매장.

면세해당점포는 다음 각 아울렛페이지에서 확인하시기 바랍니다.

212 Kitchen Store 23Ku 31 Sons de Mode Ace Actus Adabat Adidas Agnes B. Voyage Alcali Alfredobannister American Eagle Outfitters Anteprima Art Berg As Know As Asics Azul By Moussy Bally Banana Republic Barbour Barnyardstorm Bayflow Beams Billabong Blue Cross Bridgestone Golf Plaza Brooks Brothers Callaway Calvin Klein Underwear Chez Toi Ciaopanic Citizen Clarks Coach Cobra Puma Golf Cole Haan Columbia Sportswear Cricket Crocs D'urban Daks Danner Desigual Diana Diesel Disney Dog Dept Dou Dou Double Standard Clothing Dunhill E Hyphen World Gallery Earth Music&Ecology Ecco Edifice Edwin Etro Flight 001 Folli Follie Francfranc Franklin＆Marshall Fukuske Furla G-Shock G-Star Raw Gap Gelato Pique Geox Global Work Godiva Graniph Guess Hartmann Hawkins Helly Hansen Hipshop Human Woman Iena Iittala Indivi Ined Ingni Interplanet Isetan J.Ferry Jill Stuart Journal Standard Jun Karl Kani Kate Spade New York Keen Kid Blue Kuzefuku Shoten Lacoste Lautreamont Le Creuset Levi's Lily Brown Lowrys Farm Marmot Mayson Grey McGregor Melrose Men's Bigi Men's Melrose Mercibeaucoup, Merrell Mezzo Piano Michael Kors Miki House Mila Owen Mitsumine Moussy MSPC Product Sort Munsingwear Nano・Universe Ne-net New Balance New Balance Golf New Era Newyorker Nice Claup Nicole Nudie Jeans co Oakley Olive des Olive Orobianco Pearly Gates Polo Ralph Lauren Pom Ponette Pool Side Puma Queens Court Regal Rope Royal Copenhagen Samantha Thavasa Samsonite Sanrio Seiko Seven-Eleven Shel'tter Ships Showa Nishikawa Skechers Sly Snidel Spick and Span St. Cousair Staub Studio Clip T-fal Tachikichi Takashimaya Takeo Kikuchi Taylor Made Tempur The Body Shop The North Face Theory Tommy Hilfiger Topkapi Account of Journey Triumph Tumi Ugg Under Armour United Arrows Untitled Urban Research Vans Vendome Aoyama Verite Vicky Victorinox Wacoal Wedgwood Zucca Zwilling J.A. Henckels

전화 통역

쇼핑시에 전화로 통역합니다. 각 점포의 직원에게 부담없이 말을 걸어주세요.
(영어, 중국어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어, 태국어로 사용할 수 있습니다. 무료)

무료 Wi-Fi 서비스

각 Premium Outlets^®의 지정된 장소에서 이용하실 수 있습니다.
SHISUI：Wi-Fi 비밀번호가 필요하오니 인포메이션 센터에서 비밀번호를 제시해 주십시오.

외화자동환전기

GOTEMBA: Welcome Center내의 외화환전 ATM. (외화에서 엔으로만 환전)
RINKU,TOSU: 안내센터내의 외화환전 ATM. (외화에서 엔으로만 환전)
SHISUI: 안내센터앞의 게이요은행.

ATM/현금자동인출기

GOTEMBA, TOKI：Seven Bank and E-net ATM을 사용할 수 있습니다
RINKU：Seven Bank and Senshu Ikeda Bank ATM을 사용할 수 있습니다
SANO：Seven Bank and Japan Post Bank ATM 을 사용할 수 있습니다
TOSU：Seven Bank and Saga Kyoei Bank ATM 을 사용할 수 있습니다
SENDAI-IZUMI：Seven Bank ATM 을 사용할 수 있습니다
AMI：Seven Bank and Joyo Bank ATM 을 사용할 수 있습니다
SHISUI：Seven Bank and Chiba Bank ATM을 사용할 수 있습니다
KOBE-SANDA：에서는 사용할 수 없습니다.

신용카드 이용 안내

VISA, Master Card, American Express, Diners, JCB and Discover cards 등을 사용하실 수 있습니다.
단, 점포에 따라서는 신용카드 사용이 불가 할 수 있으므로 양해 바랍니다.

코인 락커

각 시설의 위치 정보에 대해서는 각Premium Outlets^®의 플로어 맵를 참조해 주십시오.

택배 서비스

각 Premium Outlets^® 별로 택배 서비스 접수 창구가 마련되어 있습니다.(단, 일본 국내에 한해 발송합니다.)

옷리폼

각 Premium Outlets^® 별로 유료 수선실이 마련되어 있습니다

수유실

각Premium Outlets^®별로 마련되어 있고 수유용 온수 및 전자레인지도 설치되어 있습니다.

아기 침대

각 화장실과 수유실에 설치되어 있습니다.

셔틀 버스

GOTEMBA ：무료 셔틀버스 서비스가 도메이 고속도로를 통해 JR고텐바역에서부터 고텐바IC까지 구간을 운영합니다.

택시

각 Premium Outlets^® 별로 마련되어 있습니다.
(단, 센다이이즈미 프리미엄 아울렛은 인접한 “센다이 로얄파크 호텔”에서 승차 바랍니다.)

주차

Rinku Premium Outlets 1 시간 400 엔입니다.

（1 점포 1 회 구매 한 것이 2,000 엔 이상의 경우 3 시간 무료입니다.
1 점포 1 회 구매 한 것이 50,000 엔 이상의 경우 1 일 무료입니다.
구입 한 매장에서 서비스 권을 받아주십시오.）
기타 Premium Outlets는 무료입니다.

레스토랑 그리고 카페 요리재료 픽토그램

알러지나 종교적 섭취제한이 있으신 분들을 위한 식재료 도표를 준비하여 더욱 쉽게 선택하실 수 있도록 하였습니다.

장애인용 시설 안내

장애인용 주차장, 다목적 화장실ㆍ슬로프 등이 설치되어 있습니다.
또한 모든 레스토랑과 카페에서 휠체어로 입장이 가능하고, 맹도견ㆍ간호견과의 동반입장도 가능합니다.

애완동물 동반 입장 안내

애완동물과 함께Premium Outlets®s내로 입장은 가능합니다만, 일부 점포(일부 점포 제외)를 제외하고는 애완동물과
함께 점포 내로 입장 하실 수 없습니다.
Premium Outlets^® 내에서는 반드시 애완동물용 줄을 달아 주시고, 점포 입구 등에 애완동물을 매어 두는 것은 불가하오니 양해 바랍니다.

흡연 구역 안내

모든Premium Outlets^®내에서의 흡연은 재떨이가 비치되어 있는 흡연 코너에서만 가능하고 보행 중의 흡연은 삼가해 주시기 바랍니다.

의무실

각 Premium Outlets별로 마련되어 있습니다. 몸이 안 좋으신 분이나 상처를 입으신 분이 계시면 근처의 직원 또는 안내 센터로 연락해 주시면
의무실로 안내해 드립니다.

공중전화

Gotemba와Rinku에서는 국제전화를 사용할 수 있습니다.