お客様からお問い合わせの多い内容を下記に掲載いたします。各センターには、電話でのご案内サービス(テープでのご案内)もございますので、ご活用ください。(御殿場 : 0550-81-3122)
プレミアム・アウトレットとは?
「プレミアム・アウトレット」とは、アメリカで完成された本格的アウトレット専業のショッピングセンターです。
全店舗、世界各国の著名ブランドが直接出店する、アメリカ生まれの全く新しいスタイルであり、非日常的な空間で一日中ショッピングを楽しめるのが特徴です。
カスタマーサービス
御殿場プレミアム・アウトレットでは、お客さまにショッピングを楽しんでいただくために、車椅子・ベビーカーの貸し出し、コインロッカーの設置、お直し・お荷物の宅配サービスなど、様々なサービスをご用意しております。
詳しくはSERVICEページをご確認ください。
施設内につきましては施設のお約束をお守り頂ければペットとの同伴ができます。ただし、各ショップ内への同伴はご遠慮頂いておりますのでご了承ください。
ご来場前に必ず、こちらのページをご確認ください。
Visa, MasterCard,JCB他、がご利用いただけます。但し、一部ご利用いただけない店舗もございますので、予めご了承ください。
クレジットカード会社発行のJCB、ダイナース、VISA、UC、DC、ニコス、三菱UFJニコスギフトカード等をお使いいただけます。
但し、一部の店舗ではギフト券そのものを受け付けできないショップもございますので、予めご了承ください。
0550-81-3122(自動音声対応)迄、お問合せ下さい。
EASTゾーンに「観覧車&キッズランド」、WESTゾーンに「プレイグランド」がございます。詳細は、SERVICEページ 内の、「アミューズメント施設」、「キッズサービス」をご確認下さい。
営業時間
| 1月~2月 | 10:00~19:00 |
| 3月~7月 | 10:00~20:00 |
| 8月 | 10:00~21:00 |
| 9月~11月 | 10:00~20:00 |
| 12月 | 10:00~19:00 |
年に1回、2月の第3木曜日です。
交通手段
車以外にも、電車あるいは高速バス等を利用してご来場いただけます。詳しくは、ACCESSページをご参照ください。
携帯電話で、東名高速道路の混雑情報が得られる「JH東名ハイウェイテレフォン」(#8162)をご活用ください。
また、御殿場では、携帯電話からリアルな駐車場の空き情報を配信しています。
http://www.ipos.co.jp/ でご確認ください。
※休日は混雑が予想されます。東名御殿場インター周辺の場外駐車場より無料シャトルバスでのご来場をおすすめ致します。
駐車場は無料です。
バリアフリー対応
広々とした通路で、車椅子でもお買い物を楽しんでいただけるよう、設計されております。詳しくはSERVICEページをご確認ください。
ショップに関して
センター内の各ショップは、それぞれのブランドにより直接運営されております。商品に関するお問合せ等は、直接各ショップへお問合せください。ショップの電話番号は、御殿場プレミアム・アウトレットBRANDSページでご確認できます。
日本国内のプレミアム・アウトレットと海外のプレミアム・アウトレットでは運営会社が異なります。恐れ入りますが、お買上げのプレミアム・アウトレットへ直接お問合せください。
チェルシープレミアム・アウトレットカードに関して
チェルシープレミアム・アウトレットカードは、日本国内のプレミアム・アウトレットでのショッピングを更にお得にお楽しみいただく為のクレジットカードです。
<主な特典サービス>
- 特定ショップでの優待サービス(割引・プレゼントなど)
- カードご利用金額に応じたポイント還元
- カード会員様限定5%OFFセール開催(年2回)
- りんくうプレミアム・アウトレットでの駐車サービスなど
チェルシープレミアム・アウトレットカードのご入会は、下記よりお申込みいただけます。
お申込み・詳細はこちら
※お申込みからカード発行まで約3週間程度かかります。
チェルシーポイント1,000ポイント=チェルシープレミアム・アウトレットギフトカード1,000円分と交換いただけます。
■ポイントの照会は下の方法にてご確認いただけます。
- チェルシープレミアム・アウトレットポイント交換ウェブサイト
※アクセスにはチェルシーポイントIDが必要となりますので、予めチェルシー・プレミアムアウトレットカードをお手元にご用意下さい。
ポイント照会はこちら - ご利用代金請求書のポイント記載
■ポイント交換は下記の方法にてお申込みいただけます。
- チェルシープレミアム・アウトレットポイント交換ウェブサイト
※アクセスにはチェルシーポイントIDが必要となりますので、予めチェルシー・プレミアムアウトレットカードをお手元にご用意下さい。
ポイント交換はこちら - 郵送
郵送でのお申込みは、ポイント交換申込書をご請求下さい。
※アクセスにはチェルシーポイントIDが必要となりますので、予めチェルシー・プレミアムアウトレットカードをお手元にご用意下さい。
NICOS資料請求ダイヤル 0120-035-991(携帯電話・PHSからは03-5940-1101)24時間受付
※資料請求コード374
NICOSコールセンター
東日本 TEL:03-5940-1122/西日本 TEL:06-6616-0520
自動音声対応・24時間受付
オペレーターの受付時間/9:00~17:30 年中無休(年末年始は除く)
NICOSコールセンター
東日本 03-5940-1100/西日本 06-6616-0770
自動音声対応・24時間受付
オペレーターの受付時間/9:00~17:30 年中無休(年末年始は除く)
NICOSカード盗難・紛失受付センター
0120-159674(24時受付)
Chelsea Premium Outlets® Shopper Clubに関して
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さらに、会員様限定のお得なウェブクーポン、ホテル・レストラン等の周辺施設優待クーポンがご利用いただけます。
参加は無料です。会員登録はこちら。
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こちらよりメールアドレス等必要事項をご入力いただければ、どなた様でもご登録いただけます。
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団体旅行
マイクロバス、大型バスでご来場のお客様は、事前に駐車場の予約が必要です。
下記のいずれかで、ご予約をお願いいたします。
- 1.電話でのお問い合わせ:御殿場プレミアム・アウトレットTEL 0550-81-3122。音声メッセージの「団体予約」をお選びください。
- 2.FAXでのご予約:団体予約票をプリントアウトし、必要事項を記入のうえ、0550-81-3120までFAXをお願いいたします。
様々な旅行会社、バス会社がバスツアーを企画しております。詳細は、御殿場プレミアム・アウトレットTOURS&SIGHTSEEINGページツアー情報、をご覧ください。
メディアインフォメーション
プレスの方々で、広報用の資料や紙焼き・ポジ等が必要な場合は、チェルシージャパン(株)マーケティング部へファックス(FAX:03-3214-7170)にてご連絡ください。

